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    Offriamo una politica di reso di 90 giorni; acquistando una garanzia, puoi estendere questo periodo a 180 giorni

    Procedura per il Servizio di Reso e Cambio

    • PASSAGGIO 1 Contatta il Servizio Clienti e richiedi i dettagli per il reso. Email: service@namenecklace.com
    • PASSAGGIO 2 Il cliente riceverà una notifica via email una volta approvata la richiesta.
    • PASSAGGIO 3 Il cliente imballa il pacco e lo spedisce.
    • PASSAGGIO 4 Ricevi il rimborso o il prodotto sostitutivo dopo che avremo ricevuto i prodotti.

    COPERTURA TOTALE Politica di Reso/Cambio

    • I seguenti motivi sono coperti dalla nostra politica di Reso/Cambio a COPERTURA TOTALE di 90 giorni. (Saremo responsabili delle spese di spedizione del reso e dei costi di sostituzione)
    • 1. Le informazioni di personalizzazione del prodotto non corrispondono o c'è un errore nella personalizzazione.
    • 2. Abbiamo inviato l'ordine o gli articoli errati, hai ricevuto articoli danneggiati o la qualità dei prodotti ricevuti è scarsa/difettosa.
    • 3. Resa dell'immagine o incisione non nitida
    • 4. Taglia errata o non corrispondente.

    NESSUN RESO E CAMBIO

    • I seguenti motivi NON sono coperti dalla nostra politica di reso di 90 giorni. Non siamo responsabili per questi problemi.
    • 1. Prodotti che superano il limite di tempo per la gestione del reso (90 giorni dopo la firma per la consegna dell'ordine).
    • 2. Problemi non legati alla qualità per i prodotti personalizzati.
    • 3. Prodotto danneggiato da uso improprio, cattiva gestione o scarsa manutenzione.
    • 4. Articoli lavati, indossati, sporcati o danneggiati a causa della manipolazione del cliente. Per motivi di sicurezza e igiene, articoli personali come biancheria intima, costumi da bagno, calze, ecc.
    • 5. Scelta della taglia errata per il prodotto.
    • 6. Motivi personali dovuti a gusto personale, cambio di idea, ecc.
    • 7. Non sono accettati resi parziali o cambi di prodotti facenti parte di un set.

    Precauzioni per il reso e il cambio

    • 1. Gli articoli restituiti devono essere nuovi e non indossati. Devono essere conservati nelle condizioni originali in cui li hai ricevuti.
    • 2. I codici coupon scadono dopo l'uso e non possono essere ripristinati dopo il reso.
    • 3. Per i prodotti personalizzati, se è necessario annullare o sostituire il prodotto o modificare il contenuto personalizzato, dovrai pagare il 30% del prezzo del prodotto come costo di personalizzazione. (Nota speciale: anche se ci contatti immediatamente dopo aver effettuato l'ordine per annullarlo/modificarlo, addebiteremo la relativa tariffa di produzione poiché il prodotto personalizzato verrà messo in produzione immediatamente dopo l'ordine per garantire una produzione e una consegna tempestive. Grazie per la comprensione.)
    • 4. Ci riserviamo il diritto di apportare modifiche a questa politica in qualsiasi momento. La notifica di eventuali modifiche verrà pubblicata su questa pagina. In caso di domande sugli annullamenti o su qualsiasi altra nostra politica, si prega di contattare il nostro servizio clienti.
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